Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso (en forma de tarjeta de regalo) o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. 

Productos sin devolución:

* Tarjetas de regalo

* Complementos

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier problema que sea devuelto más de 14 días después del envío.

Reembolsos 

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o llamada al numero de su cuenta de cliente para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y una tarjeta de regalo será automáticamente aplicado a tu cuenta o entregado en la tienda.

No se hará devolución en efectivo y/o el mismo método de pago. Las devoluciones se realizan a través de una tarjeta de regalo o cambio de producto.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: C/ Major 8, Montcada i Reixac, CT, 08110, Spain.

Serás responsable por el pagos de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.